为推进和谐警民关系建设，淮安市公安局淮阴分局王营派出所围绕“建一流公安队伍，创一流业绩，树一流形象”的工作目标，落实服务举措，全面规范公安派出所户籍室“小窗口”建设，建成了一大批让群众舒心、暖心、放心的“和谐户籍小窗口”，赢得了辖区群众的普遍赞誉。

一、打造温馨环境，让办事群众舒心。该所户籍室尽管面积较小，但合理利用办公条件，在派出所户籍室全部设立了便民桌椅，放置了笔、信笺纸、饮水机、纸杯、梳妆镜、雨伞、老花镜等便民利民设施。在醒目位置公开了办理户口指南和各项收费标准，自筹资金打印制作了详细的便民条。

二、开展温情服务，让办事群众暖心。为通过户籍室这个窗口打开和谐警民之窗，该所注重在户籍人员日常行为养成上做文章、从细节上下功夫，要求工作人员一律使用规范用语，坚持微笑服务，热情接待，做到群众来有应声、走有送声，回答问题言语和气、准确到位，让前来办事的群众暖在心头、满意而归，赢得了办事群众普遍称赞。

三、实行高效服务，让办事群众放心。为方便群众办理户籍事项，在积极推行延时服务、双休日服务、电话预约服务等一系列服务举措的基础上，坚持做到“快办理、快审批、快落实”，对当场能办理的户口，只要材料齐全，当即办结；对需要审批的户口，严格在规定时限内办结；对符合条件，手续不齐全的，一次性告知群众应补材料，二次全部办结。（陈燕）